Москва, - АНХ, - 2002, – 173 стр. Диссертация на соискание
ученой степени кандидата экономических наук.
Специальность: 08.00.05 «Экономика и управление народным
хозяйством» (экономика, организация и управление предприятиями,
отраслями, комплексами: сфера услуг). (На правах рукописи). Научный
руководитель: доктор экономических наук, профессор Голубков Евгений
Петрович.
Аннотация.
Цель исследования заключаются в определении наиболее эффективных методов управления деятельностью гостиниц и способах их применения, позволяющих создать конкурентные преимущества и сделать продажу гостиничных услуг стабильной, а деятельность гостиничных предприятий высокодоходной. Предмет исследования
Предметом исследования является использование современных методов управления в гостиничной отрасли в условиях развивающихся рынков. Объект исследования - гостинично-туристский комплекс Российской Федерации и Москвы, его функционирование в условиях перехода к рынку. Содержание.
Гостиничный бизнес в условиях развивающихся рынков.
Гостиничное хозяйство как объект исследования.
Проблемы деятельности гостиниц в Российской Федерации.
Роль маркетинга в системе управления гостиницей.
Формирование системы управления гостиничным предприятием.
эффективный менеджмент гостиницы.
Управление качеством услуг.
Осуществление маркетинга.
Управление доходами гостиничного предприятия.
Формирование спроса и стимулирование сбыта услуг гостиницы.
Стратегии развития гостиничного бизнеса.
Структурная теория трёх стадий развития спроса в гостиничном бизнесе и место российской гостиничной отрасли в этом процессе.
Стратегии развития мировой гостиничной индустрии.
Характеристика рынка гостиничных услуг Москвы и стратегии ведущих гостиниц.
Цель исследования заключаются в определении наиболее эффективных методов управления деятельностью гостиниц и способах их применения, позволяющих создать конкурентные преимущества и сделать продажу гостиничных услуг стабильной, а деятельность гостиничных предприятий высокодоходной. Предмет исследования
Предметом исследования является использование современных методов управления в гостиничной отрасли в условиях развивающихся рынков. Объект исследования - гостинично-туристский комплекс Российской Федерации и Москвы, его функционирование в условиях перехода к рынку. Содержание.
Гостиничный бизнес в условиях развивающихся рынков.
Гостиничное хозяйство как объект исследования.
Проблемы деятельности гостиниц в Российской Федерации.
Роль маркетинга в системе управления гостиницей.
Формирование системы управления гостиничным предприятием.
эффективный менеджмент гостиницы.
Управление качеством услуг.
Осуществление маркетинга.
Управление доходами гостиничного предприятия.
Формирование спроса и стимулирование сбыта услуг гостиницы.
Стратегии развития гостиничного бизнеса.
Структурная теория трёх стадий развития спроса в гостиничном бизнесе и место российской гостиничной отрасли в этом процессе.
Стратегии развития мировой гостиничной индустрии.
Характеристика рынка гостиничных услуг Москвы и стратегии ведущих гостиниц.