Шпаргалки по общей и деловой психологии

40 вопросов на 8 листах (с линией для разреза). Автор-составитель - Сюкалов. В.С. Минск, 2015. Предмет и задачи психологии и этики деловых отношений
Индивидуально-психологические особенности личности современного специалиста
Психологическая характеристика внимания.
Ощущения и восприятие. Виды ощущений и восприятий и их особенности
Мышление и речь. Формы мышления.
Воображение. Виды воображения, индивидуальные качества воображения.
Память. Виды памяти и их развитие в трудовой деятельности.
Эмоции и чувства. Основные эмоциональные состояния. Виды чувств.
Воля. Проявления воли в процессе деятельности.
Характер личности, его формирование.
Способности личности.
Темперамент личности. Типы темперамента.
Морально-психологический климат трудового коллектива.
Общение, виды делового общения.
Формы делового общения
Барьеры общения.
Стороны и стили общения.
Вербальные и невербальные средства общения.
Конфликты в деловом общении, виды конфликтов.
Причины, порождающие конфликтные ситуации.
Способы предупреждения и преодоления конфликта.
Правила поведения в конфликтной ситуации.
Понятие деловой беседы. Функции, цели и принципы.
Структура деловой беседы.
Публичное выступление.
Характеристика и требования к выступлению.
Приемы управления вниманием аудитории во время публичного выступления.
Проведение деловых собраний и совещаний.
Понятие деловых переговоров.
Технология ведения переговоров.
Правила поведения в переговорном процессе.
Понятие деловых приемов и презентаций.
Виды приемов.
Понятие этикета и истории его возникновения.
Деловой этикет.
Визитная карточка.
Знакомство, обращения, приветствие.
Культура деловой переписки.
Культура телефонного разговора.
Деловой имидж мужчины.
Деловой имидж женщины.