2-е. вид. випр. та допов. - Київ.: Ін-т громад. сусп-ва, 2003. – 32
с. — (Знайте свої права і вмійте їх захищати).
У брошурі головну увагу приділено найактуальнішим питанням, що
виникають у сфері надання послуг, подається необхідна інформація
споживачеві щодо захисту його прав, можливі шляхи вирішення
конфліктних ситуацій. Розраховано на широке коло читачів