М.: Бератор-Пресс, 2002. — 128 с. — ISBN-5-9531-0007-8.
Эта книга для тех, кто стремится освоить непростое искусство
ведения переговоров. Книга написана увлекательным живым языком,
проиллюстрирована яркими примерами, снабжена интересными
практическими заданиями. Адресовано предпринимателям, специалистам
в области управления и «паблик рилейшнз», студентам вузов.
Содержание:
Психологические и логические основы переговорной риторики
Психологические основы риторики переговоров
Учет языковой картины мира оппонента
Прием присоединения
Защита от агрессии
Молчание как психологический прием
Деликатный нажим
Логические основы риторики переговоров
Разграничение причины и цели
Принцип «ограниченной рациональности»
Принцип сильного аргумента
Понимание партнера на переговорах как феноменологический процесс
Феноменология и речевая коммуникация
Использование приемов риторики в современном переговорном процессе
Отличия переговорной и повседневной коммуникации
Риторика на разных стадиях переговорного процесса
Стадии переговорного процесса
Риторическое обеспечение стадии предварительного обсуждения
Риторика на стадии переговоров
Время и пространство в риторике переговоров
Риторический портрет участника переговоров
Участник переговоров - генератор идей или «каток» ?
Особенности речевого поведения участника переговоров
Имидж и роль
Как и в чем можно уступать на переговорах
«Ключевые фигуры» и шаги к прорыву
Виды некоммерческих переговоров и их риторические особенности
Такие разные переговоры
Риторика политических переговоров
Условия успеха в политических переговорах
Риторика переговоров при приеме на работу и увольнении
Риторика переговоров с террористами
Ответы на задания
Литература.
Психологические основы риторики переговоров
Учет языковой картины мира оппонента
Прием присоединения
Защита от агрессии
Молчание как психологический прием
Деликатный нажим
Логические основы риторики переговоров
Разграничение причины и цели
Принцип «ограниченной рациональности»
Принцип сильного аргумента
Понимание партнера на переговорах как феноменологический процесс
Феноменология и речевая коммуникация
Использование приемов риторики в современном переговорном процессе
Отличия переговорной и повседневной коммуникации
Риторика на разных стадиях переговорного процесса
Стадии переговорного процесса
Риторическое обеспечение стадии предварительного обсуждения
Риторика на стадии переговоров
Время и пространство в риторике переговоров
Риторический портрет участника переговоров
Участник переговоров - генератор идей или «каток» ?
Особенности речевого поведения участника переговоров
Имидж и роль
Как и в чем можно уступать на переговорах
«Ключевые фигуры» и шаги к прорыву
Виды некоммерческих переговоров и их риторические особенности
Такие разные переговоры
Риторика политических переговоров
Условия успеха в политических переговорах
Риторика переговоров при приеме на работу и увольнении
Риторика переговоров с террористами
Ответы на задания
Литература.