М.: Бератор-Пресс, 2002. — 128 с. — ISBN-5-9531-0007-8 (OCR).
Эта книга для тех, кто стремится освоить непростое искусство
ведения переговоров. Книга написана увлекательным живым языком,
проиллюстрирована яркими примерами, снабжена интересными
практическими заданиями. Адресовано предпринимателям, специалистам
в области управления и «паблик рилейшнз», студентам вузов.
Введение
Психологические и логические основы переговорной риторики
Психологические основы риторики переговоров
Учет языковой картины мира оппонента
Прием присоединения
Защита от агрессии
Молчание как психологический прием
Деликатный нажим
Логические основы риторики переговоров
Разграничение причины и цели
Принцип «ограниченной рациональности»
Принцип сильного аргумента
Понимание партнера на переговорах как феноменологический процесс
Феноменология и речевая коммуникация
Использование приемов риторики в современном переговорном процессе
Отличия переговорной и повседневной коммуникации
Риторика на разных стадиях переговорного процесса
Стадии переговорного процесса
Риторическое обеспечение стадии предварительного обсуждения
Риторика на стадии переговоров
Время и пространство в риторике переговоров
Риторический портрет участника переговоров
Участник переговоров - генератор идей или «каток» ?
Особенности речевого поведения участника переговоров
Имидж и роль
Как и в чем можно уступать на переговорах
«Ключевые фигуры» и шаги к прорыву
Виды некоммерческих переговоров и их риторические особенности
Такие разные переговоры
Риторика политических переговоров
Условия успеха в политических переговорах
Риторика переговоров при приеме на работу и увольнении
Риторика переговоров с террористами
Ответы на задания
Литература.
Психологические и логические основы переговорной риторики
Психологические основы риторики переговоров
Учет языковой картины мира оппонента
Прием присоединения
Защита от агрессии
Молчание как психологический прием
Деликатный нажим
Логические основы риторики переговоров
Разграничение причины и цели
Принцип «ограниченной рациональности»
Принцип сильного аргумента
Понимание партнера на переговорах как феноменологический процесс
Феноменология и речевая коммуникация
Использование приемов риторики в современном переговорном процессе
Отличия переговорной и повседневной коммуникации
Риторика на разных стадиях переговорного процесса
Стадии переговорного процесса
Риторическое обеспечение стадии предварительного обсуждения
Риторика на стадии переговоров
Время и пространство в риторике переговоров
Риторический портрет участника переговоров
Участник переговоров - генератор идей или «каток» ?
Особенности речевого поведения участника переговоров
Имидж и роль
Как и в чем можно уступать на переговорах
«Ключевые фигуры» и шаги к прорыву
Виды некоммерческих переговоров и их риторические особенности
Такие разные переговоры
Риторика политических переговоров
Условия успеха в политических переговорах
Риторика переговоров при приеме на работу и увольнении
Риторика переговоров с террористами
Ответы на задания
Литература.