Самуйлов К.Е. и др. Введение в управление инфокоммуникациями

Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В. Учеб. пособие. М.: РУДН, 2008. – 87 с. Излагаются основы управления инфокоммуникациями. Дается общее представление о современных методологиях и концепциях, реализуемых в инфокоммуникационных компаниях. Кратко описываются принципы построения управленческих инфокоммуникационных систем.
Для студентов направлений 550200 «Автоматизация и управление», 511200 «Математика, прикладная математика», 510400 «Физика», 060800 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям производства)», обучающихся по программе дополнительной профессиональной подготовки. Учащиеся, успешно освоившие данную программу дополнительной профессиональной подготовки, могут поступать на магистерскую программу «Управление инфокоммуникациями». Предисловие
Список основных сокращений
Основы управления инфокоммуникациями
Модель взаимодействия открытых систем
Задачи управления инфокоммуникациями
Вопросы для самоконтроля
Сеть управления телекоммуникациями TMN
Общая характеристика концепции TMN
Функции управления сети TMN
Архитектура сети TMN
Применение TMN в современных концепциях управления
Вопросы для самоконтроля
Современное поколение систем управления
Основные системы класса OSS/BSS
Концепция NGOSS
Понятие жизненного цикла NGOSS
Использование карты eTOM в управлении
Вопросы для самоконтроля
Концепция межкорпоративного взаимодействия RosettaNet
Общая характеристика концепции RosettaNet
Иерархическая структура модели RosettaNet
Использование концепции RosettaNet для автоматизации B2B-взаимодействия
Вопросы для самоконтроля
Библиотека ITIL в управлении инфокоммуникациями
Общая характеристика библиотеки ITIL
Структура библиотеки ITIL
Базовые процессы ITIL
Вопросы для самоконтроля
Управление качеством в инфокоммуникациях
Управление качеством обслуживания пользователей в телекоммуникациях
Отраслевой стандарт TL 9000
Вопросы для самоконтроля
Список источников
Рекомендуемая литература
Предметный указатель
Описание курса и программа