Самооценивание организаций. Серия «Все о качестве. Зарубежный
опыт». Выпуск 19, 2000. — М.: НТК «Трек», 2002. — 32 с, илл. 4.
Приводятся переводы анкеты по самооцениванию из стандарта ИСО
9004:2000 и двух докладов, прочитанных на съезде качества в Париже
в 1998 г.