М.: РИП-холдинг, 2006. — 256 с. — ISBN 5-900045-98-6
В книге основное внимание уделено созданию положительных имиджей
товаров и услуг, предприятий и отраслей, регионов и страны в целом.
Проведены примеры из зарубежной и отечественной практики.
Значительное место занимает анализ опыта и проблем формирования
позитивного отношения и доверия к товарам.