Роусон Полина. Техника общения: Как общаться с клиентами, чтобы росли ваши продажи

Пер. с англ. — М.: Бератор-паблишинг, 2005. — 196 с. — ISBN 5-9727-0009-3. Книга увлекательно рассказывает о том, как стать эффективным коммуникатором. Она предназначена менеджерам торговых залов, коммерческим агентам, менеджерам прямых продаж, торговым представителям - людям, для которых успешное общение - залог успеха в профессии.
Книга очень поможет тем, кто хочет продвинуться по служебной лестнице или занимается поиском высокооплачиваемой работы, а также всем, кто мечтает, наконец, обрести уверенность в общении с окружающими.