Резанов В.К. (общ. ред.) Управление сферой предоставления муниципальных услуг на основе системы сбалансированных показателей

Хабаровск: Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2016. — 199 с. — ISBN 978-5-7389-1945-9. В монографии исследуются теоретические и методические проблемы му­ниципального управления. Рассмотрена система предоставления муниципаль­ных услуг, дана классификация последних, сформулирована модель управле­ния рынком муниципальных услуг, включающая основные направления по­вышения качества их предоставления. Предложен механизм эффективного управления муниципальным сектором сферы услуг на основе системы сбалан­сированных показателей. При этом построены две модели системы сбаланси­рованных показателей. Первая - классического формата, скорректированного на особенности муниципального управления, вторая - клиенто-ориентиро­ванная, построенная на основе субъектно-ориентированного и воспроизвод­ственного подходов.
Для научных работников, специалистов государственного, регионального и муниципального управления, преподавателей и аспирантов.