Революция менеджмента. Опыт работы компании «Рэнк Ксерокс». Серия
«Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 7, 1998 / Пер. с англ. -
М.: НТК «Трек», 2001. — 24 с, 16 илл.
Сокращенный перевод статьи, в которой описывается новый подход к
управлению предприятием: процессный подход; командная работа,
управление процессами и др. В статье — 16 схем, наглядно
иллюстрирующих излагаемый поход.