Рахматуллин А.И. Информационные технологии обслуживания сложных систем

Диссертация на соискание ученой степени магистра техники и технологии. — Казань: Казанский государственный технический университет им. А.Н. Туполева, 2000. — 210 с. Введение.
Обобщенная модель процессов обслуживания.
Применение теории массового обслуживания при оптимизации функционирования обобщенной системы обслуживания.
Информационная технология функционирования обобщенной системы обслуживания.
Программное обеспечение функционирования обобщенной системы обслуживания.
Примеры оптимизации процессов обслуживания.
Заключение
Литература.
Тексты программ оптимизации стационарных систем массового обслуживания.
Тексты программ оптимизации нестационарных систем массового обслуживания.
Тексты программ оптимизации с использованием имитационного моделирования.
Листинги результатов оптимизации стационарных систем массового обслуживания.
Листинги результатов оптимизации нестационарных систем массового обслуживания.
Листинги результатов оптимизации с использованием имитационного моделирования.