Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Выборгского района г. Санкт-Петербурга. Разработка услуги по постгарантийному обслуживанию автомобилей

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, Кафедра «Автосервиса» – СПб, 2011 – 84 с., презентация Введение
Аналитическая часть
Анализ рынка автосервисных услуг в г.Санкт-Петербург в Выборгском районе
Выбор предоставляемой услуги (содержание услуги по послегарантийному обслуживанию автомобилей Cadillac Escalade
Основные отличительные особенности и преимущества проектируемого сервисного центра
Выбор места предоставления услуги (расположения СТО)
Цели и задачи проекта
Коммуникативная часть
Суть кадровой политики сервисного центра
Организация работы с клиентом
Организация рекламы на предприятиях автосервиса и ее виды
Технологическая часть
Характеристика автомобиля Cadillac Escalade
Типы и особенности средств по послегарантийному обслуживанию автомобилей
Анализ предлагаемых в Санкт-Петербурге средств по послегарантийному обслуживанию автомобилей
Выбор оборудования для организации услуги по послегарантийному обслуживанию автомобиля Cadillac Escalade
Расчет годового объема работ
Техническая и экологическая безопасность
Требования безопасности труда при послегарантийном обслуживании автомобилей
Предупреждение несчастных случаев
Противопожарные мероприятия
Экологическая безопасность услуги
Экономическая часть
Определение стоимости основных производственных фондов
Зарплата производственных рабочих, дополнительная зарплата, отчисления на соцстрах
Затраты на эксплуатацию оборудования
Цеховые расходы
Расчет себестоимости
Эффективность выполнения услуги
Заключение
Список литературы