Процессный подход. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск
22, 2000. — М.: НТК «Трек», 2002. — 27 с, илл. 3.
Показано, как должна измениться документация на систему качества
при процессном подходе, по сравнению с подходом по элементам.
Описываются конкретные формы документации при процессном подходе на
примере немецкой фирмы (активно было взято на вооружение нашими
консультативными фирмами).