Статья. Опубликована в Известиях ИГЭА - 2012. - №5 - С. 61-65
В статье рассматривается проблема доверия потребителей к банкам.
Выявлено, что доверие снижается в условиях принуждения к
потреблению банковских продуктов, недостаточного качества
обслуживания. Росту доверия способствуют свобода в принятии решения
о покупке, достоверность и открытость информации, предоставляемой
банками.
Поляков В.В. Доверие как фактор поведения потребителей банковских услуг
Статья
- формат pdf
- размер 129,46 КБ
- добавлен 13 ноября 2012 г.