Этимология понятий "этика", "мораль", "нравственность".
Понятие этики как науки. Этика в контексте культуры.
Нравственные категории.
Этика в Восточной культуре.
Античная этика. Средневековая этическая мысль.
Новое время. Этика долга Им. Канта.
Философские взгляды на проблему возникновения морали.
Функции морали.
Типы нравственной личности.
Этические нормы воспитанности. Вежливость. Правила вежливости.
Становление нравственного в человеке. Ступени нравственного развития личности.
Понятие нравственного поведения и нравственного отношения. Сущность нравственной свободы.
Золотое правило нравственности. Основные критерии духовности.
Общечеловеческие этические нормы.
Понятие профессиональной этики. Происхождение и становление профессиональной этики.
Задачи профессиональной этики. Принципы профессиональной этики.
Знакомства и представления: общие правила.
Использование титулов и званий. Как вести себя во время и после представления. Национальные традиции.
Профессионально - этические нормы в сфере предпринимательства.
Современные взгляды на место этики в деловом взаимодействии.
Бизнес этикет – основа профессионализма. Этические правила профессионального поведения.
Управленческая этика.
Руководитель и коллектив. Руководитель как организатор нравственных отношений в коллективе.
Стиль руководителя и его отношения к подчиненным. Статусные позиции.
Моральный фактор и его проявление в профессиональной деятельности специалиста по сервису.
Служебный этикет.
Культура общения с клиентами.
Общие этические принципы и характер делового взаимодействия.
Формирование отношений в процессе взаимодействия. Установление рабочих отношений с партнерами.
Как подготовиться к собеседованию.
Понятие "этикет". Этическая сущность этикета, его основные критерии. Нормы этикета
Роль этикета в человеческом общении. Этикет- регулятор внешних форм общения и поведения.
Виды этикета.
Задачи этикета: соединение сфер взаимоотношений людей в обществе. Правовой и нравственный аспект этикета.
Современный этикет. Принципы современного этикета.
Основные правила безупречного поведения в обществе.
Этикет общения. Личные местоимения «ты» и «вы». Как надо просить извинения.
Как делать и принимать комплименты. Как избежать неловких ситуаций.
История развития этикета в России.
История развития этикета: европейский этикет.
История развития этикета: восточный этикет
Деловая встреча с партнером. Искусство делового общения.
Деловая беседа.
Деловые переговоры.
Решение спорных вопросов.
Кто и как должен встречать посетителей. Правила хорошего тона для хозяев деловой встречи и гостей.
Правила для говорящего, правила для слушающего.
Деловые приветствия и представления. Формы обращения. Этикет прощание после деловой встречи.
Телефонный этикет.
Деловой этикет в переписке.
Сетикет.
Виды приемов. Как вести себя на приеме.
Этикет поведения за столом.
Культура одежды деловой женщины.
Культура одежды делового мужчины
Правила поведения на выставке, в музее, в театре, библиотеке.
Правила поведения в ресторане (кафе). Танцевальный вечер.
Дорожный этикет (рассадка по автомобилям, в автобусе, железнодорожный транспорт, самолет). Правила поведения на улице.
Правила поведения в сфере обслуживания. Правила поведения в гостинице
Правила поведения для особых случаев: как вести себя, если нужна кому-то ваша помощь, этикет при посещении больных, правила поведения на похоронах. Как вести себя в храме.
Понятие этики как науки. Этика в контексте культуры.
Нравственные категории.
Этика в Восточной культуре.
Античная этика. Средневековая этическая мысль.
Новое время. Этика долга Им. Канта.
Философские взгляды на проблему возникновения морали.
Функции морали.
Типы нравственной личности.
Этические нормы воспитанности. Вежливость. Правила вежливости.
Становление нравственного в человеке. Ступени нравственного развития личности.
Понятие нравственного поведения и нравственного отношения. Сущность нравственной свободы.
Золотое правило нравственности. Основные критерии духовности.
Общечеловеческие этические нормы.
Понятие профессиональной этики. Происхождение и становление профессиональной этики.
Задачи профессиональной этики. Принципы профессиональной этики.
Знакомства и представления: общие правила.
Использование титулов и званий. Как вести себя во время и после представления. Национальные традиции.
Профессионально - этические нормы в сфере предпринимательства.
Современные взгляды на место этики в деловом взаимодействии.
Бизнес этикет – основа профессионализма. Этические правила профессионального поведения.
Управленческая этика.
Руководитель и коллектив. Руководитель как организатор нравственных отношений в коллективе.
Стиль руководителя и его отношения к подчиненным. Статусные позиции.
Моральный фактор и его проявление в профессиональной деятельности специалиста по сервису.
Служебный этикет.
Культура общения с клиентами.
Общие этические принципы и характер делового взаимодействия.
Формирование отношений в процессе взаимодействия. Установление рабочих отношений с партнерами.
Как подготовиться к собеседованию.
Понятие "этикет". Этическая сущность этикета, его основные критерии. Нормы этикета
Роль этикета в человеческом общении. Этикет- регулятор внешних форм общения и поведения.
Виды этикета.
Задачи этикета: соединение сфер взаимоотношений людей в обществе. Правовой и нравственный аспект этикета.
Современный этикет. Принципы современного этикета.
Основные правила безупречного поведения в обществе.
Этикет общения. Личные местоимения «ты» и «вы». Как надо просить извинения.
Как делать и принимать комплименты. Как избежать неловких ситуаций.
История развития этикета в России.
История развития этикета: европейский этикет.
История развития этикета: восточный этикет
Деловая встреча с партнером. Искусство делового общения.
Деловая беседа.
Деловые переговоры.
Решение спорных вопросов.
Кто и как должен встречать посетителей. Правила хорошего тона для хозяев деловой встречи и гостей.
Правила для говорящего, правила для слушающего.
Деловые приветствия и представления. Формы обращения. Этикет прощание после деловой встречи.
Телефонный этикет.
Деловой этикет в переписке.
Сетикет.
Виды приемов. Как вести себя на приеме.
Этикет поведения за столом.
Культура одежды деловой женщины.
Культура одежды делового мужчины
Правила поведения на выставке, в музее, в театре, библиотеке.
Правила поведения в ресторане (кафе). Танцевальный вечер.
Дорожный этикет (рассадка по автомобилям, в автобусе, железнодорожный транспорт, самолет). Правила поведения на улице.
Правила поведения в сфере обслуживания. Правила поведения в гостинице
Правила поведения для особых случаев: как вести себя, если нужна кому-то ваша помощь, этикет при посещении больных, правила поведения на похоронах. Как вести себя в храме.