Харьков: НФаУ, Золотые страницы, 2007. - 360 с.
В учебном пособии приведены основные теоретические положения
менеджмента, а также особенности управления, предпринимательской и
коммуникационной деятельности, кадрового менеджмента,
отечественного и зарубежного трудового права субъектов
хозяйствования в фармации. Описаны принципы фармацевтической этики
и деонтологии, общения с посетителями аптек, подходы и критерии
оценки эффективности работы фармацевтических организаций.
Предназначен для отечественных и иностранных студентов
фармацевтических учебных заведений.
Содержание:.
Введение.
Теоретические основы менеджмента.
Значение и понятие менеджмента. Эволюция управленческой теории.
Особенности менеджмента в фармации.
Подходы к управлению. Процесс управления.
Уровни управления. Управление фармацевтической системой на современном этапе.
Зарубежные механизмы управления.
Организация как объект управления.
Организации фармацевтической системы как объекты управления. Внутренняя среда организаций.
Составляющие успешной деятельности фармацевтической организации.
Деятельность руководителя. Функции и организация работы заведующего аптекой.
Система методов управления.
Власть и лидерство.
Социально-психологические стили руководства коллективом.
Внешняя среда фармацевтических организаций.
Функции управления. Управление процессом принятия решений.
Стратегическое планирование, его сущность и этапы.
Формирование и развитие организационной структуры предприятий фармацевтического профиля.
Эволюция концепций мотивации. Мотивация в системе аптечных предприятий.
Сущность, виды, этапы контроля деятельности организации.
Общая характеристика управленческих решений.
Модели и методы принятия решений.
Этапы принятия и реализации управленческого решения.
Делегирование полномочий. Ответственность.
Коммуникативные процессы в управлении.
Понятие и виды коммуникаций.
Основные элементы и этапы коммуникативного процесса. Способы преодоления коммуникативных преград.
Формы и организация делового общения.
Понятие, назначение и классификация документов как источника управленческой информации. Роль делопроизводства в управлении.
Документооборот фармацевтических организаций.
Учет и рассмотрение предложений, заявлений и жалоб.
Менеджмент и информатика.
Современные технические средства в управлении.
Автоматизированные системы управления и информационно-управленческие системы в фармации. Перспективы автоматизации.
и компьютеризации управленческих процессов в фармации.
Менеджмент и предпринимательство.
Хозяйственная и предпринимательская деятельность. Принципы и организационные формы предпринимательства.
Виды предпринимательской деятельности. Осуществление предпринимательской сделки.
Государственное регулирование и дерегулирование предпринимательской деятельности.
Государственная регистрация и лицензирование предпринимательства. Особенности предпринимательской деятельности в фармации.
Планирование предпринимательской деятельности. Разработка бизнес-плана.
Предпринимательский риск и пути его снижения. Банкротство. Ликвидация предпринимательской деятельности.
Предпринимательство во внешнеэкономической деятельности.
Бизнес и социальная ответственность. Этика бизнеса.
Управление трудовыми ресурсами и персоналом организации. Трудовые отношения в условиях рынка.
Характеристика трудовых ресурсов и персонала организации.
Кадровый менеджмент.
Движение и учет кадров. Ротация фармацевтических кадров.
Подготовка фармацевтических кадров.
Групповая динамика в системе фармацевтических и аптечных предприятий.
Управление конфликтами, изменениями, стрессами.
Трудовые отношения в условиях рынка.
Фармацевтическая этика и деонтология.
Оценка эффективности деятельности организации и управления.
Оценка деятельности организации.
Эффективность управления организацией.
Литература.
Введение.
Теоретические основы менеджмента.
Значение и понятие менеджмента. Эволюция управленческой теории.
Особенности менеджмента в фармации.
Подходы к управлению. Процесс управления.
Уровни управления. Управление фармацевтической системой на современном этапе.
Зарубежные механизмы управления.
Организация как объект управления.
Организации фармацевтической системы как объекты управления. Внутренняя среда организаций.
Составляющие успешной деятельности фармацевтической организации.
Деятельность руководителя. Функции и организация работы заведующего аптекой.
Система методов управления.
Власть и лидерство.
Социально-психологические стили руководства коллективом.
Внешняя среда фармацевтических организаций.
Функции управления. Управление процессом принятия решений.
Стратегическое планирование, его сущность и этапы.
Формирование и развитие организационной структуры предприятий фармацевтического профиля.
Эволюция концепций мотивации. Мотивация в системе аптечных предприятий.
Сущность, виды, этапы контроля деятельности организации.
Общая характеристика управленческих решений.
Модели и методы принятия решений.
Этапы принятия и реализации управленческого решения.
Делегирование полномочий. Ответственность.
Коммуникативные процессы в управлении.
Понятие и виды коммуникаций.
Основные элементы и этапы коммуникативного процесса. Способы преодоления коммуникативных преград.
Формы и организация делового общения.
Понятие, назначение и классификация документов как источника управленческой информации. Роль делопроизводства в управлении.
Документооборот фармацевтических организаций.
Учет и рассмотрение предложений, заявлений и жалоб.
Менеджмент и информатика.
Современные технические средства в управлении.
Автоматизированные системы управления и информационно-управленческие системы в фармации. Перспективы автоматизации.
и компьютеризации управленческих процессов в фармации.
Менеджмент и предпринимательство.
Хозяйственная и предпринимательская деятельность. Принципы и организационные формы предпринимательства.
Виды предпринимательской деятельности. Осуществление предпринимательской сделки.
Государственное регулирование и дерегулирование предпринимательской деятельности.
Государственная регистрация и лицензирование предпринимательства. Особенности предпринимательской деятельности в фармации.
Планирование предпринимательской деятельности. Разработка бизнес-плана.
Предпринимательский риск и пути его снижения. Банкротство. Ликвидация предпринимательской деятельности.
Предпринимательство во внешнеэкономической деятельности.
Бизнес и социальная ответственность. Этика бизнеса.
Управление трудовыми ресурсами и персоналом организации. Трудовые отношения в условиях рынка.
Характеристика трудовых ресурсов и персонала организации.
Кадровый менеджмент.
Движение и учет кадров. Ротация фармацевтических кадров.
Подготовка фармацевтических кадров.
Групповая динамика в системе фармацевтических и аптечных предприятий.
Управление конфликтами, изменениями, стрессами.
Трудовые отношения в условиях рынка.
Фармацевтическая этика и деонтология.
Оценка эффективности деятельности организации и управления.
Оценка деятельности организации.
Эффективность управления организацией.
Литература.