Методы менеджмента качества 2003 №05

Основные статьи номера: Растимешин В.Е., Куприянова Т.М. С чего начинается качество на рабочем месте
Репин В.В. Опыт внедрения системы управления бизнес-процессами
Михайлова М.Р. Бенчмаркинг — универсальный инструмент
управления качеством
Кузьмина Е.А., Кузьмин А.М. Интеллектуальные средства создания
инновационных идей
Кузьмин А.М. Приемы аналогий
Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Контрольные карты Шухарта
SA 8000: инструмент улучшения качества жизни
Степанов Б.М. Оценивание эффективности системы обеспечения
безопасности эксплуатации производственных объектов