СПб.: Питер, 2014. — 235 с. — ISBN 978-5-496-00992-8
Когда и как ведутся переговоры в жестком режиме? Как противостоять
психологическому давлению и манипулированию? Какие переговоры можно
назвать по-настоящему трудными? Как направить переговорный процесс
в правильное русло и победить? В книге Людмилы Мельник вы найдете
необходимые сценарии и техники, а также набор надежных
инструментов, используя которые, сможете успешно проводить
абсолютно любые переговоры, получая удовольствие и от процесса и от
результата. Огромное количество примеров жестких переговоров,
нестандартные рекомендации по поведению, тонкая авторская
интерпретация и анализ помогут вам немедленно начать использовать
полученные знания в реальной жизни. И неизменно побеждать даже в
самых сложных ситуациях.