М.: ИНФРА-М, 2005. - 381 с - (учебники факультета государственного
управления МГУ им. Ломоносова
Консультирование по вопросам управления, или управленческое консультирование (управленческий консалтинг), давно превратилось в важнейшую отрасль современного предпринимательства.
В книге "Управленческий консалтинг" рассмотрены содержательная основа, особенности и этапы становления и развития управленческого консалтинга. Подробно проанализированы основные этапы и особенности консалтингового процесса, рассмотрены взаимоотношения консультант-клиент, роли консультанта, специфика маркетинга консалтинговых услуг.
Особое внимание уделяется новым методам воздействия на управленческую структуру организаций (реинжиниринг, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, сравнительное тестирование, метод «Шесть сигм»), новым формам оказания консультационных услуг (коучинг), а также анализу еще недостаточно развитой области консультирования в сфере малого бизнеса.
Подробно рассматриваются такое новое направление в менеджменте, как управление знанием, и его взаимосвязь с управленческим консалтингом.
Подготовлено при содействии НФПК — Национального фонда подготовки кадров в рамках Программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования.
P.S. -Нет шестой и седьмой глав с 240 по 307 стр.
Содержание
Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса
Становление и развитие управленческого консалтинга
Управленческое консультирование в России
Консалтинговый процесс
Методы анализа и решения проблем
Поведение и коммуникация в консалтинге (в файле инф-я этой главы отсутствует! )
Маркетинг консалтинговых услуг (в файле инф-я этой главы отсутствует! )
Управленческий консалтинг, информационные технологии и управление знаниями
Управленческое консультирование в малом бизнесе
Консультирование по вопросам управления, или управленческое консультирование (управленческий консалтинг), давно превратилось в важнейшую отрасль современного предпринимательства.
В книге "Управленческий консалтинг" рассмотрены содержательная основа, особенности и этапы становления и развития управленческого консалтинга. Подробно проанализированы основные этапы и особенности консалтингового процесса, рассмотрены взаимоотношения консультант-клиент, роли консультанта, специфика маркетинга консалтинговых услуг.
Особое внимание уделяется новым методам воздействия на управленческую структуру организаций (реинжиниринг, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, сравнительное тестирование, метод «Шесть сигм»), новым формам оказания консультационных услуг (коучинг), а также анализу еще недостаточно развитой области консультирования в сфере малого бизнеса.
Подробно рассматриваются такое новое направление в менеджменте, как управление знанием, и его взаимосвязь с управленческим консалтингом.
Подготовлено при содействии НФПК — Национального фонда подготовки кадров в рамках Программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования.
P.S. -Нет шестой и седьмой глав с 240 по 307 стр.
Содержание
Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса
Становление и развитие управленческого консалтинга
Управленческое консультирование в России
Консалтинговый процесс
Методы анализа и решения проблем
Поведение и коммуникация в консалтинге (в файле инф-я этой главы отсутствует! )
Маркетинг консалтинговых услуг (в файле инф-я этой главы отсутствует! )
Управленческий консалтинг, информационные технологии и управление знаниями
Управленческое консультирование в малом бизнесе