Касимова Э.Г. Психология и педагогика общения

Учебное пособие / Э.Г. Касимова .— Уфа : УГУЭС, 2013 -112 с .— ISBN 978-5-88469-591-7 Учебное пособие представлено в виде хрестоматии, в которой изложены проблемы психологии и педагогики общения Содержание
введение
понятие и виды общения
функции и трудности общения
восприятие и понимание людьми друг друга
общая психотехника общения
методы и приемы психологического воздействия
характеристика профессионального общения
общение в массовой коммуникации
деловое общение как важнейшая составляющая
психологии менеджмента
коммуникативное воздействие менеджера
психология обслуживания посетителей и клиентов
список литературы