Исаков А.Р. Обеспечение качества государственных услуг: административно-правовой аспект

дис. … канд. юрид. наук: 12.00.14 / А.Р. Исаков; СГЮА. – Саратов, 2014. – 208 с.
Содержание
Введение
Понятие и правовая характеристика качества государственных услуг
Понятие и виды государственных услуг
Правовой институт государственных услуг в административном праве России
Качество и доступность государственных услуг как элемент их правовой характеристики
Зарубежный опыт обеспечения качества государственных услуг и их доступности
Особенности административно-правового регулирования в сфере обеспечения качества государственных услуг
Требования к качеству и стандарты государственных услуг
Развитие административных процедур как условие обеспечения качества государственных услуг
Совершенствование организационно-правового обеспечения качества и доступности государственных услуг на федеральном и региональном уровнях
Заключение
Библиографический список использованной литературы