М.: Омега-Л, 2008. — 146 с.
Практическое пособие в простой и доступной форме предлагает
читателям узнать свои права потребителя в заведениях общественного
питания (кафе, ресторанах, столовых и т.п.) и при приобретении
продовольственных товаров в магазинах. Из книги Вы узнаете как
правильно себя вести в случае приобретения некачественного товара и
отстоять свои права в кафе или ресторане с наименьшими затратами
нервов и времени, как защитить свои интересы, в том числе и в суде,
без помощи юриста
Оглавление
В магазине
Товар куплен, но возможны варианты
Если товар не подходит
Если товар ненадлежащего качества
Общение с продавцом
Как правильно составить и предъявить претензию
Как обратиться в суд и успешно участвовать в судебном процессе
В кафе и ресторане
Требования, которым должны отвечать предприятия общественного питания
Классификация предприятий общественного питания
Информация об услугах
Порядок оказания услуг
Если оказана некачественная услуга
Права потребителя при оказании некачественной услуги и предъявление претензии
Защита прав в суде
В магазине
Товар куплен, но возможны варианты
Если товар не подходит
Если товар ненадлежащего качества
Общение с продавцом
Как правильно составить и предъявить претензию
Как обратиться в суд и успешно участвовать в судебном процессе
В кафе и ресторане
Требования, которым должны отвечать предприятия общественного питания
Классификация предприятий общественного питания
Информация об услугах
Порядок оказания услуг
Если оказана некачественная услуга
Права потребителя при оказании некачественной услуги и предъявление претензии
Защита прав в суде