Гейб Зикерманн, Джоселин Линдер. Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 272 с. — ISBN 978-5-00057-093-7. Геймификация - новейшая бизнес-концепция, в которой используются лучшие идеи, взятые от программ лояльности, игровых механик и поведенческой экономики. С помощью геймификации вы сможете наконец пробиться сквозь нескончаемый информационный поток и полностью вовлечь сотрудников и клиентов в ваш бизнес.
В книге описаны бизнес-стратегии крупнейших мировых компаний, таких как Nike, Microsoft, IBM, McDonald's и многих других, которые уже сегодня применяют геймификационные технологии. Вовлеченность сотрудников и клиентов становится одним из главных конкурентных преимуществ, реализуемых без каких-либо затрат и приносящих ощутимые результаты.
Из этой книги вы узнаете:
как нанимать, мотивировать и удерживать талантливых сотрудников нового "геймерского" поколения;
как на протяжении длительного времени поддерживать заинтересованность клиентов, не затрачивая на это никаких дополнительных средств;
как геймифицировать любую бизнес-стратегию и приобрести устойчивые конкурентные преимущества. Вступление
Геймификация как выигрышная стратегия
Революция будет игрой
Геймификация как выигрышная корпоративная стратегия
Геймификация стратегического процесса
Вовлечение сотрудников для достижения результатов
Стимулирование производительности сотрудников
Вдохновение сотрудников на инновации
Переосмысление подбора, обучения и развития персонала
Семь шагов к здоровью и хорошей форме
Привлечение клиентов и вовлечение клиентской базы в сотрудничество
Потребительский шум: как его преодолеть
Как удержать внимание клиента
Инновации методом краудсорсинга
Заключение
Читайте и играйте. Ключи к тестам
Благодарности
Узнайте больше с помощью приложения The Gami­cation Revolution
Об авторах