Этика телефонного разговора

10 стр. «Защита от телефона».
Метод отгораживания.
Разговор без откладывания.
Обратный звонок.
Телефонный блок. «Когда звонить и какова моя цель?»
Телефон и дневник времени.
Когда лучше не звонить?
Какова моя цель? Телефонный разговор.
10 советов при ведении телефонного разговора.
Если звонишь ты . . .
Если звонят тебе . . .
Каков вопрос, таков ответ?
12 ошибок около телефонного аппарата.