ДСТУ ISO 10004: 2013 Управління якістю. Задоволеність замовників. Настанови щодо моніторингу та оцінювання (ISO 10004: 2012, IDT)

ДСТУ ISO 10004:2013 (ISO 10004:2012, IDТ) Национальный стандарт Украины. Управление качеством. Удовлетворенность заказчиков. Руководящие указания по мониторингу и оцениванию.
Действует с 01.07.2014.
Организация издатель: ДП "НДІ "Система", ТК 93.
Информация про ДСТУ ISO 10004:2013:Надано чинності: наказ Мінекономрозвитку України від 29.11.2013 р. № 1423.
УКНД: 03.120.10.
Один з основних складників успіху організації — задоволеність замовників організацією та її продукцією. Тому необхідно здійснювати моніторинг і оцінювання задоволеності замовників.