Учебное пособие. - Омск: СибАДИ, 2012. - 249 с.
В учебном пособии изложены вопросы делового этикета: правила
поведения в общественных местах, имидж делового человека, подарки в
нашей жизни, этикет руководителя, искусство публичной речи, деловые
переговоры, внешность мужчины и женщины, приветствие, представление
и т.д. Контрольные задания, включённые в пособие, помогут читателям
лучше понять и усвоить тонкости деловых контактов. Для
преподавателей и студентов вузов и всех, кто стремится к повышению
уровня деловой культуры.
Оглавление
Содержание
Предисловие
Зарождение делового этикета
История развития делового этикета в России
Правила поведения в общественных местах
Поведение на улице
Поведение в общественном транспорте
Поведение в поезде
Поведение в самолете
Поведение в магазине
Поведение в театре
Поведение в гостинице
Этикет в ресторане
Деловое совещание
Подготовка к проведению делового совещания
Ведение делового совещания
Организация и ведение дискуссий
Этапы процесса принятия решения
Завершение делового совещания и составление протокола
Имидж делового человека
Принципы построения делового имиджа
Основные формы выражения делового имиджа
Внешний облик делового человека
Внешний вид
Культура одежды делового мужчины
Культура одежды деловой женщины
Одежда для приёмов
Этикет руководителя
Роль руководителя
Типы взаимоотношений в коллективе
Принципы нравственного поведения руководителя
Этикет приёма на работу
Визитная карточка
Критика и её этические аспекты
Презентации, выставки, ярмарки
Нормы делового этикета
Этикет письменного делового общения
Классификация деловых писем
Структура и правила оформления деловых писем
Стилистические особенности деловых писем
Языковые конструкции деловых писем
Формула вежливости
Обращение
Основная часть письма
Заключительная часть письма
Этика делового красноречия
Этика секретаря
Общие правила
Техника общения по телефону
Организация совещаний
Приём сотрудников
Приём посетителей из других организаций
Приём командированных
Этикет переговоров
Этика делового телефонного разговора
Сувениры и подарки в деловой сфере
Приветствие, представление, титулирование
Приветствие
Представление
Титулирование
Деловые примы
Виды деловых приёмов
Рассадка за столом
Меню и очередность подачи блюд
Поведение за столом
Культура еды
Национальный этикет
Заключение
Список литературы
Глоссарий
Содержание
Предисловие
Зарождение делового этикета
История развития делового этикета в России
Правила поведения в общественных местах
Поведение на улице
Поведение в общественном транспорте
Поведение в поезде
Поведение в самолете
Поведение в магазине
Поведение в театре
Поведение в гостинице
Этикет в ресторане
Деловое совещание
Подготовка к проведению делового совещания
Ведение делового совещания
Организация и ведение дискуссий
Этапы процесса принятия решения
Завершение делового совещания и составление протокола
Имидж делового человека
Принципы построения делового имиджа
Основные формы выражения делового имиджа
Внешний облик делового человека
Внешний вид
Культура одежды делового мужчины
Культура одежды деловой женщины
Одежда для приёмов
Этикет руководителя
Роль руководителя
Типы взаимоотношений в коллективе
Принципы нравственного поведения руководителя
Этикет приёма на работу
Визитная карточка
Критика и её этические аспекты
Презентации, выставки, ярмарки
Нормы делового этикета
Этикет письменного делового общения
Классификация деловых писем
Структура и правила оформления деловых писем
Стилистические особенности деловых писем
Языковые конструкции деловых писем
Формула вежливости
Обращение
Основная часть письма
Заключительная часть письма
Этика делового красноречия
Этика секретаря
Общие правила
Техника общения по телефону
Организация совещаний
Приём сотрудников
Приём посетителей из других организаций
Приём командированных
Этикет переговоров
Этика делового телефонного разговора
Сувениры и подарки в деловой сфере
Приветствие, представление, титулирование
Приветствие
Представление
Титулирование
Деловые примы
Виды деловых приёмов
Рассадка за столом
Меню и очередность подачи блюд
Поведение за столом
Культура еды
Национальный этикет
Заключение
Список литературы
Глоссарий