Деминг, Джуран и другие. Серия - Все о качестве. Зарубежный опыт».
Выпуск 15, 2000. — М.: НТК «Трек», 2002. — 33 с, илл. 2.
Рассматриваются: взгляды Э. Деминга в соотнесении их с
вариабельностью процессов; триада Дж. Джурана; взгляды Ф. Кросби;
мотивационные рычаги по Е. Кондо (Япония) и приводится перевод
раздела из проекта стандарта ИСО 9000:2000 г. о роли человека.