Учебное пособие. — Самара: Самарский государственный
аэрокосмический университет, 2010. — 140 с. — ISBN
978-5-7883-0821-0.
Рассматриваются формирование научных школ управления качеством: российская, американская, японская; основы управления качеством: механизм управления качеством продукции, системный и процессный подходы, человеческий фактор в управлении качеством. Приводятся методологические основы управления, включая функции управления, принципы управления, принятие решений в управлении качеством; научно-технические методы управления качеством: техническое регулирование, статистические методы управления, развертывание функции качества, бережливое производство. Описаны системы управления качеством: КС УКП, МС ИСО серии 9000, TQM, интегрированные системы менеджмента. После каждой главы даются контрольные вопросы.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям «Управление качеством», «Стандартизация и метрология», «Менеджмент организаций» и др., а также для аспирантов и инженерно- технических работников, занимающихся вопросами управления качеством продукции (услуг). Содержание.
Введение.
Формирование научных школ управления качеством (УК).
Эволюция научных основ УК.
Российская школа УК.
Американская школа УК.
Японская школа УК.
Основы управления качеством.
Основные понятия и категории управления качеством продукции (УКП).
Основные тенденции в области УКП.
Механизм УКП.
Системный подход к УК.
Процессный подход к УК.
Человеческий фактор в УК.
Методологические основы управления.
Особенности теории и практики управления.
Функции управления.
Принципы управления.
Принятие решений в УК.
Классификация методов УК.
Научно-технические методы УК.
Техническое регулирование.
Статистические методы управления.
Развертывание функции качества.
Бережливое производство.
Системы управления качеством.
Модели систем УК.
КС УКП.
МС ИСО серии 9000.
TQM.
Интегрированные системы менеджмента.
Контрольные вопросы.
Список литературы.
Рассматриваются формирование научных школ управления качеством: российская, американская, японская; основы управления качеством: механизм управления качеством продукции, системный и процессный подходы, человеческий фактор в управлении качеством. Приводятся методологические основы управления, включая функции управления, принципы управления, принятие решений в управлении качеством; научно-технические методы управления качеством: техническое регулирование, статистические методы управления, развертывание функции качества, бережливое производство. Описаны системы управления качеством: КС УКП, МС ИСО серии 9000, TQM, интегрированные системы менеджмента. После каждой главы даются контрольные вопросы.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям «Управление качеством», «Стандартизация и метрология», «Менеджмент организаций» и др., а также для аспирантов и инженерно- технических работников, занимающихся вопросами управления качеством продукции (услуг). Содержание.
Введение.
Формирование научных школ управления качеством (УК).
Эволюция научных основ УК.
Российская школа УК.
Американская школа УК.
Японская школа УК.
Основы управления качеством.
Основные понятия и категории управления качеством продукции (УКП).
Основные тенденции в области УКП.
Механизм УКП.
Системный подход к УК.
Процессный подход к УК.
Человеческий фактор в УК.
Методологические основы управления.
Особенности теории и практики управления.
Функции управления.
Принципы управления.
Принятие решений в УК.
Классификация методов УК.
Научно-технические методы УК.
Техническое регулирование.
Статистические методы управления.
Развертывание функции качества.
Бережливое производство.
Системы управления качеством.
Модели систем УК.
КС УКП.
МС ИСО серии 9000.
TQM.
Интегрированные системы менеджмента.
Контрольные вопросы.
Список литературы.