Предмет: Информационные технологии в менеджменте
Понятие ИТ. Классификация ИТ. Основные тенденции развития ИТ.
Понятие и классификация ИТ. Влияние ИТ и ИС на работу менеджера.
Понятие ИС. Цели создания ИС.
Информатизация общества. Информатизация бизнеса и ее влияние на методологию работы менеджера.
Основные тенденции развития современной бизнес-среды в области ИТ.
Основные бизнес-модели и влияние на них информационных технологий.
Система Управления. Субъект и Объект управления. Прямая и обратная связи. Уровни управления.
Описание бизнес-процессов. Основная цель бизнес-процесса.
Понятие Бизнес-процесса. Моделирование бизнес-процессов. Совершенствование существующих бизнес-процессов организации.
Функции владельца бизнес-процесса и функции менеджера бизнес-процесса. Участники и Клиенты бизнес-процесса.
Основные, управленческие и обеспечивающие бизнес-процессы.
Функциональный и Процессный подходы в управлении организацией.
Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Сходство, различие, недостатки.
Управление бизнес-процессами (BPM). Достоинства, недостатки.
Система управления бизнес-процессами (BPMS). Понятия BPM и BPMS.
Внешняя и внутренняя среда организации. Внешняя макросреда и микросреда.
Основные методы анализа рыночной среды.
Внутренняя среда организации. Методы анализа внутренней среды.
Внешняя среда организации. Методы анализа внешней среды.
Методы анализа внешней микросреды организации. Анализ пяти сил Портера
Методы анализа внешней макросреды организации.
CRM системы. Клиентоориентированный подход в управлении организацией. Достоинства.
Цели, задачи SRM систем. Достоинства.
Системы электронного документооборота СЭД.
Электронный документ и электронный документооборот.
Электронная подпись, ключ электронной цифровой подписи.
Классы корпоративных информационных систем. Факторы успешного и неудачного внедрения КИС.
MRP системы. Сходство и различие с MRP II. Основные функции. Преимущества и недостатки.
Системы класса MRP II. Сходство и различие с MRP. Цели создания. Основные функции. Преимущества и недостатки.
ERP системы. Основные функции. Преимущества и недостатки.
Основные различия систем классов MRP, MRP II и ERP.
Информационные хранилища. Преобразование «информация – данные»
База Данных (БД) и Система Управления Базами Данных (СУБД).
Принципы организации и особенности хранилищ данных. Преимущества и недостатки. Назначение ХД.
Витрины данных. Назначение Витрины данных. Достоинства и недостатки Витрин данных.
Сходство и различие информационных хранилищ и Витрин данных.
Разница в хранении данных в Базах Данных и Хранилищах данных.
Облачные вычисления. Классификация облаков. Облачные сервисы, их преимущества и недостатки. Основные риски облачных вычислений.
OLAP. Цели, задачи. Основные функции. Достоинства.
Многомерный анализ данных на основе OLAP. Кубы OLAP.
Технологии добычи данных Data Mining. Применение Data Mining.
Уровни знаний, извлекаемых из данных.
Информационно-аналитические системы. Аналитическая пирамида Gartner. Оперативный и интеллектуальный анализ данных.
Инструменты Business Intelligence.
Задачи принятия решения. Понятия «Принятие решений» и «Процесс принятия решений».
Основные фазы процесса принятия решений.
Процессы коммуникации и принятия решения. Лицо принимающее решение (ЛПР) и его место в цикле управления.
Система поддержки принятия решений. Классификация СППР.
Задачи, решаемые с использованием СППР. Структура СППР. Классификация СППР.
Экспертные системы. Преимущества ЭС. Недостатки ЭС.
Участники разработки и создания экспертных систем. Области применения экспертных систем.
Безопасность ИС. Разные понятия риска. Менеджмент рисков.
Виды и классификация рисков, связанных с использованием информационных систем.
Стратегия управления рисками. Методы управления рисками.
Стратегия управления рисками. Этапы проведения анализа рисков.
Управление рисками ИТ-проекта.
Понятие ИТ. Классификация ИТ. Основные тенденции развития ИТ.
Понятие и классификация ИТ. Влияние ИТ и ИС на работу менеджера.
Понятие ИС. Цели создания ИС.
Информатизация общества. Информатизация бизнеса и ее влияние на методологию работы менеджера.
Основные тенденции развития современной бизнес-среды в области ИТ.
Основные бизнес-модели и влияние на них информационных технологий.
Система Управления. Субъект и Объект управления. Прямая и обратная связи. Уровни управления.
Описание бизнес-процессов. Основная цель бизнес-процесса.
Понятие Бизнес-процесса. Моделирование бизнес-процессов. Совершенствование существующих бизнес-процессов организации.
Функции владельца бизнес-процесса и функции менеджера бизнес-процесса. Участники и Клиенты бизнес-процесса.
Основные, управленческие и обеспечивающие бизнес-процессы.
Функциональный и Процессный подходы в управлении организацией.
Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Сходство, различие, недостатки.
Управление бизнес-процессами (BPM). Достоинства, недостатки.
Система управления бизнес-процессами (BPMS). Понятия BPM и BPMS.
Внешняя и внутренняя среда организации. Внешняя макросреда и микросреда.
Основные методы анализа рыночной среды.
Внутренняя среда организации. Методы анализа внутренней среды.
Внешняя среда организации. Методы анализа внешней среды.
Методы анализа внешней микросреды организации. Анализ пяти сил Портера
Методы анализа внешней макросреды организации.
CRM системы. Клиентоориентированный подход в управлении организацией. Достоинства.
Цели, задачи SRM систем. Достоинства.
Системы электронного документооборота СЭД.
Электронный документ и электронный документооборот.
Электронная подпись, ключ электронной цифровой подписи.
Классы корпоративных информационных систем. Факторы успешного и неудачного внедрения КИС.
MRP системы. Сходство и различие с MRP II. Основные функции. Преимущества и недостатки.
Системы класса MRP II. Сходство и различие с MRP. Цели создания. Основные функции. Преимущества и недостатки.
ERP системы. Основные функции. Преимущества и недостатки.
Основные различия систем классов MRP, MRP II и ERP.
Информационные хранилища. Преобразование «информация – данные»
База Данных (БД) и Система Управления Базами Данных (СУБД).
Принципы организации и особенности хранилищ данных. Преимущества и недостатки. Назначение ХД.
Витрины данных. Назначение Витрины данных. Достоинства и недостатки Витрин данных.
Сходство и различие информационных хранилищ и Витрин данных.
Разница в хранении данных в Базах Данных и Хранилищах данных.
Облачные вычисления. Классификация облаков. Облачные сервисы, их преимущества и недостатки. Основные риски облачных вычислений.
OLAP. Цели, задачи. Основные функции. Достоинства.
Многомерный анализ данных на основе OLAP. Кубы OLAP.
Технологии добычи данных Data Mining. Применение Data Mining.
Уровни знаний, извлекаемых из данных.
Информационно-аналитические системы. Аналитическая пирамида Gartner. Оперативный и интеллектуальный анализ данных.
Инструменты Business Intelligence.
Задачи принятия решения. Понятия «Принятие решений» и «Процесс принятия решений».
Основные фазы процесса принятия решений.
Процессы коммуникации и принятия решения. Лицо принимающее решение (ЛПР) и его место в цикле управления.
Система поддержки принятия решений. Классификация СППР.
Задачи, решаемые с использованием СППР. Структура СППР. Классификация СППР.
Экспертные системы. Преимущества ЭС. Недостатки ЭС.
Участники разработки и создания экспертных систем. Области применения экспертных систем.
Безопасность ИС. Разные понятия риска. Менеджмент рисков.
Виды и классификация рисков, связанных с использованием информационных систем.
Стратегия управления рисками. Методы управления рисками.
Стратегия управления рисками. Этапы проведения анализа рисков.
Управление рисками ИТ-проекта.