Беляев С.Ю., Забродин Ю.Н., Шапиро В.Д. Управление качеством

Учебное пособие для бакалавров. — 2-е изд., стер. — М.: Омега-Л, 2014. — 381 с.: ил. — (Высшая школа менедж­мента). В книге освещаются следующие вопросы: современная концепция менеджмента качества; отечественная и зарубежная история
управле­ния качеством; система стандартов качества; оценка затрат на менедж­мент качества и эффективности внедрения системы; инструменты и ме­тоды управления качеством; сертификация систем менеджмента качест­ва; менеджмент как средство повышения качества.