Статья // Маркетинговые коммуникации, № 01 (31) 2006. — 6 с.
Статья посвящена вопросам управления взаимоотношениями с клиентами
на рынке b2b. Автор рассказывает о задачах, которые должны решать
сотрудники маркетинговой службы b2b компании, и о том, какие
инструменты они могут при этом использовать.