Ефимов В.И. Управление качеством

М.: МГГУ, 2014. — 382 с. — ISBN: 978-5-4347-0025-2 В учебном пособии обобщаются достижения теории и практики управления качеством в настоящее время, даются рекомендации по использованию опыта стран с развитой рыночной экономикой в условиях переходной экономики России, прослежена эволюция методов обеспечения качества; сформулированы задачи службы управления качеством; изложены методологические основы управления качеством и требования к качеству в соответствии с российскими и международными стандартами; освещено нормативно-правовое обеспечение качества; отражены статистические методы и современные концепции управления качеством.